Termini e condizioni del servizio

PREMESSE

Le presenti Condizioni Generali di Vendita, disciplinano le modalità e le condizioni di vendita dei prodotti commercializzati sul sito www.introinistore.it

Tutti i contratti per la vendita di prodotti da parte di www.introinistore.it a terzi denominati "Clienti" sono regolati dalle presenti Condizioni Generali, le quali formano parte integrante e sostanziale di ogni proposta, ordine e conferma d'ordine di acquisto dei prodotti stessi.

Il "Cliente" dichiara di accettare e rispettare le presenti Condizioni Generali all’atto della creazione di un account sul Sito o dell’acquisto di prodotti.

Le condizioni di vendita applicabili al tuo ordine sono quelle in vigore alla data dell'ordine stesso.

1. PRODOTTI: PREZZI E CARATTERISTICHE

Salvo ove diversamente indicato, i prezzi dei prodotti pubblicati da www.introinistore.it devono intendersi IVA INCLUSA. I prezzi dei prodotti di volta in volta pubblicati da www.introinistore.it annullano e sostituiscono i precedenti e sono subordinati alla effettiva disponibilità dei prodotti.

www.introinistore.it si riserva il diritto di confermare ovvero di modificare i prezzi dei prodotti pubblicati nel proprio sito internet al momento della conferma dell'ordine del Cliente. Salvo ove diversamente indicato le immagini dei prodotti sono indicative e non vincolanti. Il Cliente è responsabile della scelta dei prodotti.

2. ORDINI - FATTURAZIONE

Tutti gli ordini di acquisto di prodotti trasmessi a www.introinistore.it dovranno essere completi in ogni loro parte e dovranno contenere tutti gli elementi necessari per la corretta individuazione dei prodotti ordinati. Ciascun ordine di prodotti trasmesso a www.introinistore.it costituisce proposta contrattuale del Cliente e, pertanto, sarà vincolante per www.introinistore.it solo se dalla stessa confermato per accettazione. L'evasione dell'ordine da parte di www.introinistore.it equivale a conferma ed accettazione dello stesso.

www.introinistore.it si riserva il diritto di non accettare ordini incompleti o non debitamente compilati. In caso di mancata esecuzione dell'ordine da parte di www.introinistore.it (qualora la stessa sia dovuta ad indisponibilità dei prodotti ordinati dal Cliente), la società provvederà al più presto ad informare il Cliente, rimborsando le somme da questi eventualmente già versate a fronte della fornitura non eseguita. In tal caso il Cliente non avrà diritto ad indennizzi o risarcimenti di sorta.

La documentazione fiscale (fattura) relativa ai prodotti ordinati verrà emessa da www.introinistore.it al momento della spedizione dei prodotti stessi al Cliente dove esplicitamente richiesta; e verrà inviata nei giorni seguenti via mail al cliente.

Le fatture possono essere richieste solo per il mese di competenza (in cui viene fatto l'acquisto), la richiesta di una fattura per un acquisto avvenuto il mese precedente NON potrà essere evasa. Se si desidera la fattura è necessario inserire, al momento della creazione dell'account, i dati fiscali; se così non fosse verrà generato un documento non fiscale (che funge da Ricevuta) ma non la fattura.

3. CONSEGNA DEI PRODOTTI E PASSAGGIO DEL RISCHIO, ART. 63 DLGS 206/2005

Tutte le SPESE DI CONSEGNA sono Gratuite per importi superiori a 90 euro, per importi inferiori la spesa di spedizione è di 9 euro. Le consegne vengono normalmente effettuate tramite corriere espresso (TNT/ BRT). Eventuali ritardi nelle consegne inferiori a 10 (dieci) giorni lavorativi non danno diritto al Cliente di rifiutare la consegna dei Prodotti, né di pretendere risarcimenti o indennizzi di sorta. Il tempo di consegna una volta che il pacchetto viene spedito è di 3-5 giorni lavorativi, a seconda della località. Questi tempi non possono però essere garantiti al 100% da www.introinistore.it, in quanto possono variare a seconda della disponibilità a magazzino, da difficoltà logistiche dei corrieri utilizzati (es. scioperi o problemi ai mezzi), della presenza di festività ed in base al luogo di consegna (es. in zone remote-difficili o isole). I tempi di consegna indicati sono quindi una STIMA, calcolata in base alla MEDIA sullo storico delle precedenti spedizioni (in base all'ultimo semestre in corso); pertanto possono subire anticipi o ritardi, per cause non direttamente imputabili a www.introinistore.it (come nel caso di scioperi, o di picchi di consegne in prossimità delle festività o saldi).

Il numero per rintracciare la spedizione vi sarà inviato via e-mail al momento in cui il prodotto sarà spedito (solo nel caso vi siate registrati nel sito). Controlla la tua spedizione tramite corriere GLS inserendo il tracking da noi comunicato alla voce ("TRACKING"). www.introinistore.it ha il diritto di effettuare la consegna dei prodotti (anche relativa ad uno stesso ordine) in più consegne successive (senza nessun addebito per il cliente). Condizioni e termini di consegna particolari dovranno essere preventivamente concordate con il Cliente ed accettate per iscritto da www.introinistore.it.

La merce in GIACENZA presso il deposito del corriere a causa di ripetuta impossibilità di consegna rimane a disposizione del cliente per un massimo di 5 giorni lavorativi; dopo tale termine, l'ordine verrà annullato; in tal caso gli articoli ordinati torneranno al mittente, e l'ordine verrà rimborsato al cliente ma in modo solo parziale (al netto delle spese di spedizione e di giacenza maturate, che sono a carico del cliente).

Ogni dettaglio che si ritiene necessario affinché il corriere possa raggiungere il luogo di consegna deve essere segnalato nelle note dell'ordine durante il processo di acquisto; ricordiamo che le note sono solo indicative e non tassative per il corriere, quindi non garantite al 100% (come il preavviso telefonico).

La consegna avviene SOLO a piano strada (così come l'eventuale reso), e avviene solo da lunedì al venerdì dalle h. 8 alle 18 circa.

- PASSAGGIO DEL RISCHIO, ART. 63 DLGS 206/2005

1. Nei contratti che pongono a carico del professionista l'obbligo di provvedere alla spedizione dei beni il rischio della perdita o del danneggiamento dei beni, per causa non imputabile al venditore, si trasferisce al consumatore soltanto nel momento in cui quest'ultimo, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni.
2. Tuttavia, il rischio si trasferisce al consumatore già nel momento della consegna del bene al vettore qualora quest'ultimo sia stato scelto dal consumatore e tale scelta non sia stata proposta dal professionista, fatti salvi i diritti del consumatore nei confronti del vettore.

4. DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi del Dlgs. 206/2005 il Cliente "consumatore" ha il diritto di recedere dal contratto e di restituire i prodotti ordinati, senza alcuna penalità e senza specificare il motivo, entro il termine di 14 giorni dal ricevimento dei prodotti stessi (superato il termine di 14 giorni INTROINI ABBIGLIAMENTO S.N.C. non garantirà il reso). Il diritto di recesso di cui al precedente articolo dovrà essere esercitato dal Cliente, a pena di decadenza, mediante invio di lettera raccomandata A/R a:

INTROINI ABBIGLIAMENTO S.N.C., Viale San Giorgio, 33081 Aviano (PN) o il cliente, può via email (introinistore@gmail.com).

Tutti i resi (che dovranno essere perfettamente integri ed accompagnati SOLO dalla confezione originale) dovranno essere autorizzati preventivamente dal Servizio Clienti www.introinistore.it. È accettata senza esitazione la resa di qualsiasi articolo, purché in PERFETTE CONDIZIONI e SIGILLATO, PRIVO DI QUALSIASI TIPO DI USURA, NÉ ROVINATO, NÉ GRAFFIATO, esclusivamente con l'imballo originale (incluse le protezioni interne). Il diritto di recesso di cui al precedente articolo NON può essere esercitato dal Cliente nel caso in cui i prodotti siano stati usati dal Cliente stesso.

Il cliente potrà:

1. A) rispedire il prodotto al seguente indirizzo: INTROINI ABBIGLIAMENTO S.N.C., Viale San Giorgio, 33081 Aviano (PN), a sue spese. La spedizione del reso è a carico del cliente, ivi compresa la responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti.
2. B) far ritirare a www.introinistore.it con suo corriere i prodotti, la merce deve essere portata a piano strada (come avviene in fase di consegna). Il costo dell'organizzazione del reso è a carico del cliente (varia in base al peso/volume del prodotto).

www.introinistore.it prima di organizzare il reso, comunicherà al cliente il costo del reso (importo che verrà trattenuto in fase di rimborso al cliente).

- RIMBORSO

Una volta ricevuti i prodotti (e verificata la loro integrità); il termine massimo entro cui verrà effettuato il rimborso dall'avvenuta restituzione della merce è di 10 giorni. Qualunque sia la modalità di pagamento da te utilizzata (carta di credito, bonifico), il rimborso è attivato nel minore tempo possibile, e comunque entro 10 (dieci) giorni dalla data in cui è venuta a conoscenza dell'esercizio del tuo diritto di recesso, una volta verificato che il recesso sia avvenuto nel rispetto delle condizioni sopra riportate.

INTROINI ABBIGLIAMENTO S.N.C. rimborserà l'intero prezzo dei prodotti acquistati (se il reso è organizzato dal cliente), altrimenti ci sarà un rimborso parziale (quindi al netto delle spese di trasporto per organizzare il reso).

5. CONFORMITÀ E GARANZIA SUI BENI

E' compito del Cliente, al momento della consegna della merce, controllare che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura. Eventuali danni, devono essere immediatamente segnalati al corriere che effettua la consegna (accettando la merce con una RISERVA SPECIFICA da scriversi nel "portalino" del corriere, indicando il problema riscontrato).

Nel caso in cui il prodotto si sia danneggiato durante il trasporto, il Cliente deve comunicarlo a www.introinistore.it tramite e-mail (introinistore@gmail.com) entro 3 giorni dalla consegna, dettagliando i danni che il prodotto ha subito (insieme a foto-prova dei danni subiti) questo al fine di usufruire dell'assicurazione compresa nel prezzo.

In ogni caso, al momento della consegna i prodotti devono essere controllati dal cliente al fine di accertare che essi corrispondano agli articoli ordinati e che non presentino vizi produttivi o ulteriori difetti di conformità. Oltre alle garanzie specifiche che vengono eventualmente fornite al cliente unitamente al prodotto consegnato, alla vendita dei prodotti acquistati sul sito sono altresì applicabili le garanzie legali previste dalla legge italiana.

Ai sensi dell’art. 130 del Codice del consumo, Il venditore è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene.

In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, o ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto.

Nel caso in cui la confezione presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, si raccomanda inoltre al Cliente di darne pronta comunicazione al Servizio Clienti.

La garanzia legale di conformità dei beni, prevista dagli artt. 128 ss. del Codice del Consumo, è pari a 2 anni: nello specifico, il venditore è responsabile, a norma dell'articolo 130, quando il difetto di conformità si manifesta entro il termine di due anni dalla consegna del bene. In particolare, i diritti nascenti da tale garanzia potranno essere esercitati a condizione che i prodotti siano stati utilizzati correttamente, con la dovuta diligenza e nel rispetto della destinazione d'uso e di quanto previsto nelle indicazioni accluse, nonché previa esibizione da parte del cliente del documento di trasporto. Resta inteso che il consumatore decade da tale diritto se non denuncia al venditore il difetto di conformità entro 2 (due) mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto (art. 132 Codice del Consumo).

La richiesta del consumatore volta a far valere la garanzia di conformità dei prodotti deve essere comunicata al venditore contattando il servizio clienti.

6. METODI DI PAGAMENTO ACCETTATI

• Contrassegno (in contanti alla consegna) con un'aggiunta di €6,90 (fino ad un massimo di ordine di € 500.00)
• Carta di credito: Visa, Mastercard e PostePay (no American Express)
• Bonifico Bancario anticipato:
  Coordinate comunicate al momento dell’acquisto o chiedere tramite mail a introinistore@gmail.com
• Paypal
• Satispay

>> Il pagamento a rate NON è previsto.

7. CONTROVERSIE

Se hai una controversia nei confronti di www.introinistore.it a seguito dell'acquisto di un prodotto e non ti è stato possibile risolverlo contattando il nostro Servizio Clienti, ricorda che la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Pordenone.

Si informa inoltre il Consumatore residente in Europa, che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dal Consumatore europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete e/o derivante dagli stessi.

Di conseguenza, se Lei è un Consumatore stabilito in Europa, può usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto online stipulato su questo sito. La piattaforma Europea ODR è disponibile al seguente LINK.

8. LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ

Al di fuori dei casi di dolo o colpa grave, il Venditore non è in alcun modo responsabile nei confronti del Cliente per i danni diretti o indiretti che allo stesso possano derivare dall’acquisto di Prodotti offerti in vendita sul Sito. Il Venditore declina altresì qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un Ordine.

9. PRIVACY

Il Cliente può sempre ottenere informazioni su come il Venditore tratta i suoi dati personali, accedendo alla Privacy Policy disponibile sul Sito.